Preguntas frecuentes

¿Qué es Kezmo?

Kezmo es una herramienta de organización y comunicación. Es ideal para gestionar tanto proyectos personales como equipos. Tiene la facilidad de uso de un chat pero potenciado con la habilidad de asignar tareas, compartir archivos y gestionar muchos equipos distintos en un solo lugar, siempre manteniendo el control del conocimiento generado en la organización.

¿Para qué tipos de proyecto sirve Kezmo?

Enfocado en el trabajo colaborativo, Kezmo provee soluciones para equipos de:

• Marketing
• Industrias creativas
• Gestión y desarrollo de proyectos
• Operaciones de negocios
• Servicios profesionales

Fue creado para asistir a todo aquel que necesite organizarse a sí mismo o a varias personas.

¿Cómo contacto al equipo de soporte?

Solo tienes que entrar al espacio de soporte y escribirnos tus dudas o sugerencias.

En la web:  Click en el ícono de soporte (al lado del ícono de notificaciones) en la barra superior azul.

En mobile: Entra a la sección Yo, haz tap en el ícono de soporte.

• Click en tus iniciales o imagen en la barra lateral izquierda.
• Selecciona Cambiar imagen.
• Elige la imagen en el explorador de archivos.

En mobile:

• Tap en la sección Yo.
• Selecciona editar en la esquina superior derecha.
• Tap de nuevo en tus iniciales o imagen.
• Elige tomar foto, biblioteca o iCloud.
• Elige la imagen.

Olvidé mi contraseña

Tanto en la web como en mobile haz click en ¿Olvidó su contraseña? .

¿Cómo cambio el idioma?

En la web:

• Click en tus iniciales o imagen en la barra lateral izquierda.
• Selecciona Mi Perfil.
• En la pestaña Cuenta selecciona Idioma y la página se actualizará automáticamente con el idioma que tu elijas.

Kezmo soporta Español, Inglés, Catalán, Francés y Portugués.

En mobile: se cambia con el idioma de tu dispositivo.

¿Puedo utilizar Kezmo sin conexión?

Si. Todos los cambios que hagas se guardarán para actualizarse cuando tengas conexión. Además, se te enviará por mail cualquier notificación que no veas por estar sin conexión.

¡Estamos trabajando para crear la versión para escritorio y estará disponible pronto!

Tenemos apps para Android y iOS. Puedes encontrarlas aquí:

¿Cómo me conecto con mis colegas?

Puedes conectarte invitando a tus colegas a ser tus contactos para luego agregarlos a un espacio, o para hablarles uno a uno.

• Click en [+] al lado de Personas en la barra lateral izquierda.
• Ingresa las direcciones de correo de tus colaboradores; también puedes redactar un mensaje personal para que se envíe junto con tu invitación.
• Dile a tus colegas que deben aceptar tu invitación por mail, y una vez registrados en Kezmo pasarán a ser tus contactos.
• Los encontrarás en formato de lista bajo Personas en la barra lateral izquierda.

En mobile:

• Tap en la sección Invita a tus amigos.
• Elige por qué medio quieres compartir un enlace a Kezmo.
• Selecciona a los contactos que deseas agregar y se les enviará un enlace a Kezmo.
• No te olvides de recordarle a tus colegas que deben aceptar tu invitación y registrarse en Kezmo.
• Una vez registrados, los encontrarás en formato de lista en la sección Personas.

Tip 1: ten en cuenta que todas las personas registradas en Kezmo con el mismo dominio de e-mail empresarial pasarán a ser contactos automáticamente.

Tip 2: Hay otra manera de invitar a un colega a ser tu contacto agregándolo directamente a un espacio.

Eliminar contactos (empresariales y por vínculo)

Si quieres eliminar un contacto que comparte tu mismo dominio de e-mail empresarial:

• Contacta al equipo de soporte y lo eliminaremos de tu lista de contactos.
• Si siguen compartiendo algún espacio, debes eliminarlo si eres administrador del espacio o contactar al administrador de ese espacio para que elimine al espacio, a ti o al contacto que deseas eliminar de ese espacio.

Para eliminar un contacto que no comparte tu mismo dominio de e-mail empresarial (son contactos porque comparten un espacio):

• Elimínalo del espacio que los vincula (si eres administrador del espacio), o contacta al administrador para que elimine al espacio, a ti o al contacto que deseas eliminar de ese espacio.

Un Espacio generalmente está formado por grupos de contactos, y es el lugar donde puedes comunicarte y compartir documentos, enlaces, imágenes, incidentes, notas y tareas.

En la web:

• Click en [+] al lado de Espacios.
• Nombra tu espacio y escribe una breve descripción.

Puedes agregar personas que ya forman parte de tus contactos buscándolos por nombre o apodo y haciendo click en [+] al lado de sus respectivos nombres.

También puedes invitar personas que no forman parte de tus contactos:

• Click en el botón Invitar en la esquina inferior izquierda.
• Puedes ingresar sus e-mails junto con un mensaje personal y recordarles de aceptar tu invitación a registrarse. Una vez registrados, formarán parte de tu espacio y tus contactos.
• Alternativamente, puedes hacer click en la pestaña Enlace para copiar y compartir un enlace que otorga acceso al espacio.
• La persona que reciba el enlace deberá registrarse y formará parte de tu espacio y tus contactos.

En mobile:

• Tap en [+] en la esquina superior derecha en la sección Espacios para crear un espacio nuevo.
• Escribe un título y una breve descripción
• Elige el tipo de privacidad y visibilidad para el espacio
• Agrega miembros haciendo click en [+] al lado de Miembros y seleccionando de la lista de tus contactos a quien desees agregar.

En la web: accede al espacio haciendo click en su nombre en la barra lateral izquierda.

• Click en la imagen o iniciales del espacio
• Selecciona Preferencias.
• En la pestaña Perfil, puedes hacer click en [editar] para cambiar el nombre, la descripción y sus imágenes de perfil y fondo, o eliminarlo.
• En la pestaña Miembros puedes agregar, modificar el rol o eliminar a miembros del espacio.

En mobile:

• Tap en el nombre del espacio que deseas modificar o eliminar en la sección espacios.
• En la esquina superior derecha, selecciona […]
• Tap en la imagen o iniciales del espacio y editar en la esquina superior derecha
• Puedes cambiar el título, descripción, imagen, privacidad, visibilidad y agregar, cambiar el rol o eliminar miembros del espacio.

• Accede al espacio haciendo click en su nombre en la barra lateral izquierda.
• Click en [+] al lado de Miembros, y de nuevo en [+] al lado del nombre de quien quieras agregar en tu lista de contactos.
• Elige su rol y se agregará a tu espacio.

Si la persona que deseas agregar todavía no es parte de tu lista de contactos:

• Click en el botón Invitar en la esquina inferior izquierda.
• Puedes invitar a personas ingresando sus e-mails o hacer click en la pestaña Enlace y copiar el enlace para compartirlo.
• Las personas que invites luego deben aceptar tu invitación y registrarse en Kezmo para formar parte de tu espacio.
• Más información. 

En mobile:

• Tap en el nombre del espacio en la sección Espacios.
• En la esquina superior derecha, selecciona […]
• Tap en la imagen o iniciales del espacio, y Editar en la esquina superior derecha.
• Tap en [+] al lado de Miembros y selecciona a quien quieras agregar de tu lista de contactos de Kezmo.

En la web:

• Accede al espacio.
• Selecciona Preferencias.
• En la pestaña Miembros, click en el rol de la persona a quien deseas eliminar (al lado de su nombre) y selecciona Remover.

En mobile:

• Tap en el nombre del espacio en la sección Espacios.
• En la esquina superior derecha, selecciona […]
• Tap en la imagen o iniciales del espacio, y Editar en la esquina superior derecha.
• Tap en el nombre de la persona que deseas eliminar y selecciona Remover.

Aún no es posible eliminarse o “salir” de un espacio. Si eres el administrador del espacio, debes eliminarlo o pedirle a otro administrador que te elimine como miembro del espacio.

• • El rol de administrador es el más poderoso. Un administrador puede modificar todos los aspectos de un espacio, agregar o eliminar miembros, y eliminar el espacio.
  • Un colaborador no puede modificar o eliminar el espacio y sus miembros, pero tiene permisos para ver todo el contenido del espacio, comunicarse en el chat y agregar documentos, enlaces, imágenes, incidentes, notas y tareas.
  • Un lector sólo tiene acceso a ver el chat y los documentos compartidos, pero no puede formar parte del chat o realizar ninguna acción.

Para cambiar el rol de un miembro, debes ser administrador.

Desde la web: Accede al espacio haciendo click en su nombre en la barra lateral izquierda y haz click en la imagen o iniciales del espacio

• Selecciona “preferencias”.
• En la pestaña “miembros” haz click en el rol del miembro que deseas modificar (al lado de su nombre) y selecciona el nuevo rol que deseas darle.

En la app:

• Accede a un espacio haciendo click en su nombre en la sección “espacios”.
• En la esquina superior derecha, selecciona […]
• Tap en la imagen o iniciales del espacio, y “editar” en la esquina superior derecha.
• Tap en el miembro al cual deseas cambiarle el rol y selecciona “cambiar rol”

¡Si! En la web, selecciona “Mi Espacio” en la barra lateral izquierda. Solo tú puedes ver este espacio y puedes utilizarlo para borradores, tareas personales o para mantener links y archivos a mano. En la app, haz click en la sección “Yo”.

Puedes encontrar distintos contenedores adentro de cada espacio en la barra lateral izquierda del espacio. Hay contenedores de documentos, imágenes, incidentes, enlaces, notas y tareas, para que puedas encontrar cada uno fácilmente.

En la web:

• Accede a un espacio.
• Agrega contenedores haciendo click en [+] al lado de Contenedores.
• Dentro de los contenedores puedes agregar Carpetas y contenido.

En la app:

• Accede a un espacio haciendo click en su nombre en la sección Espacios.
• Tap […] y verás una lista de sus contenedores.
• Haz click en cada uno y agrega contenido haciendo click en [+] y seleccionando si deseas agregar un nuevo ítem o crear una Carpetas.

Los incidentes utilizan una vista Kanban (en columnas) igual que las tareas. Son distintos de las tareas porque se refieren a problemas que hayan surgido, por lo que sus estados pueden ser “Activo” (el problema persiste), “Resuelto” o “Cerrado” (el problema no tiene solución, o no es lo suficientemente importante como para dedicar energía en buscar una solución).

En la web:

• Subir archivos desde sus respectivos contenedores o haciendo click en el ícono de adjuntos.
• La manera más simple es hacer un “drag and drop” (seleccionando el archivo que deseas compartir desde el explorador de archivos de tu computadora, arrastrándolo y soltándolo en el chat del espacio al cual lo quieres agregar.)

En la app:

• Puedes subir archivos desde sus respectivos contenedores o haciendo tap en el ícono de adjuntos.

Tanto en la web como en mobile puedes ver todas las tareas asignadas a ti en la página principal, en la pestaña Mis Tareas. También puedes ver las tareas asignadas a cada espacio en el contenedor de tareas de cada uno.

La vista de tareas por defecto es la vista de tablero Kanban. Las tareas pueden tener distintos estados: “Sin comenzar”, “Esperando”, “En progreso”, “Completa” o “Postergada” según su columna. Puedes moverlas a distintas columnas según sus estados van variando.

En la web:

• Desde la página principal, en Mis Tareas, haz click en [+] en la esquina superior derecha.
• Puedes seleccionar a qué espacio asignar la tarea, su título, descripción, puedes añadirle un archivo, asignarla a otro colega, marcar su prioridad, su estado, la fecha en la que quieres que esté finalizada (vencimiento), fecha de inicio, fecha de finalización (en caso de que sea distinta a la de vencimiento) y notas.
• Puedes hacer lo mismo desde el contenedor de tareas en un espacio, y se asignará automáticamente a ese espacio.

En mobile:  

• Acceder al contenedor de tareas de un espacio.
• Tap en [+] en la esquina superior derecha.
• Llena los campos y selecciona Guardar en la esquina superior derecha.

• Click en el ícono a la derecha [>]  selecciona si deseas crear un incidente, nota, tarea o votación.
• Click en la tecla [enter] en tu teclado y saltará una ventana.
• Llena los campos necesarios y haz click en Listo en la esquina superior derecha.

• Selecciona un mensaje en el chat que quieras eliminar y haz click en el ícono a su derecha, que reemplaza los dos ticks cuando el mouse está por arriba.
• Selecciona Editar o Eliminar.

Ten en cuenta que los demás ya pueden haberlo leído en el chat o en una notificación.

Escribiendo [@] y el nombre de un colega puedes mencionarlo o llamarlo en el chat (solo si es miembro de ese espacio).

¿Cómo utilizo Mis Favoritos?

Crea tu mapa visual solo desde la web:

• En tu página principal selecciona la pestaña Mis Favoritos.
• Puedes arrastrar espacios y contactos a esta página para visualizarlos en forma de mapa mental.
• También puedes agregar nódulos haciendo click en [+] en la esquina superior derecha.
• Puedes conectar todo con flechas haciendo click en [+] a la derecha de cada nódulo, contacto o espacio y arrastrando una flecha hacia otro.
• Para eliminar algo, haz click y arrástralo a la barra inferior [].

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